# 运营 / 行政 / HR · AI 转型操作手册

> 对应教程：[阶段0 §3.5 精准指令](../../pages/stage0.html)
> 一句话：不碰命令行、不装工具，用**网页版 AI** 处理文档、表格、汇报——你的价值在「懂业务 + 把关 AI 产出」,不在写代码。

---

## 一、你的角色定位
开发/测试有 Claude Code,但运营、行政、HR 大部分工作**不需要碰命令行**。你的 AI 入口是**网页版 AI**:浏览器打开对话框,把任务交给 AI,拿到草稿,人工核对后用。

AI 时代,非技术岗的价值从「**手写每一段文案/手动汇总每一张表**」转向「**定义需求 + 把关产出**」——AI 帮你出初稿、找规律、搭框架,你负责把业务判断、事实核对、最终决策加进去。**AI 替代不了你对业务的理解,但它能把你的效率放大几倍。**

> 一句话心法:像给**聪明的实习生**下指令——给够上下文、说清目标、定好格式、要求验证(见 [stage0 §3.5](../../pages/stage0.html))。AI 越强,越需要你定义清楚「做什么、为什么、怎么算对」。

## 二、核心任务
1. 把**重复性的文档/表格工作**交给 AI 出初稿
2. 用 AI **总结数据、找趋势**(把 Excel/数据丢给它)
3. **人工核对** AI 产出的数据与事实(防幻觉,这是底线)
4. 沉淀**自己的 prompt 模板**(让好用的指令可复用)

## 三、怎么做(5 个核心场景 + 可用 prompt)

> 套路统一(对应 stage0 §3.5):**给上下文(受众/背景) + 明目标(字数/卖点/格式) + 定流程(先几版我挑) + 要验证(数据我核对)**。下面 5 个场景每个给 1 个**直接复制可用**的 prompt 模板,把 `【】` 里的内容换成你的实际信息即可。

### 场景 1:活动文案生成

**Prompt 模板**:
```
写【双 11 母婴用品】活动文案,受众是【25-35 岁宝妈】,语气【活泼有亲和力】,
重点突出【3 个卖点:满减力度/正品保障/限时赠品】,200 字以内,
结尾带 1 个明确行动号召(引导下单)。
先给 2 版让我挑,不要直接定稿。
```
- **怎么用**:复制到任一网页版 AI 对话框,把【】换成你的活动信息。
- **验证**:核对卖点和价格是否真实(AI 会编促销力度)→ 确认无误再用。

### 场景 2:数据周报(把 Excel 数据丢给 AI 总结趋势)

**Prompt 模板**:
```
下面是【上周用户活跃/销售/转化】数据(粘贴表格或 CSV):
【粘贴数据】

帮我做三件事:
1. 用 3 句话总结趋势(涨/跌/异常点)
2. 标出最值得关注的 2 个数据(并说明为什么)
3. 给 1 条下周可尝试的改进方向
不要编数据,只基于我给的数字。
```
- **怎么用**:把 Excel 选中的区域复制粘贴进去(或导出 CSV 贴文本)。
- **验证**:AI 总结的每个数字**回原表对一遍**——AI 会算错或张冠李戴(防幻觉铁律)。

### 场景 3:用户分层 / 分析

**Prompt 模板**:
```
我有【一批用户行为/订单】数据,字段有【用户ID/最近登录/累计消费/来源渠道】。
帮我按【活跃度 + 消费金额】做分层,建议分【4 个层级】,
每层给出【特征描述 + 占比估算(基于我给的数据)+ 运营建议】。
先给分层逻辑,我确认后再展开每层细节。
```
- **怎么用**:贴数据 + 说清分层维度。
- **验证**:占比估算要回原始数据核对;运营建议要结合你自己的业务常识判断(AI 不懂你的真实业务约束)。

### 场景 4:活动复盘

**Prompt 模板**:
```
帮我复盘【XX 活动】,以下是活动数据:
- 目标:【拉新 5000 人 / GMV 20 万】
- 实际:【拉新 4200 人 / GMV 18 万】
- 投入:【预算/人力/周期】
- 过程观察:【哪个环节卡住/哪个渠道效果好】

按「目标达成度 → 亮点 → 不足 → 下次改进」4 段写,
每段不超过 3 条,要具体不要空话。语气客观,不要替我粉饰。
```
- **怎么用**:把目标和实际数据填进去。
- **验证**:亮点和不足是否和你的真实体感一致(AI 倾向说场面话,明确要求「不要粉饰」能压一压)。

### 场景 5:述职 / 汇报 PPT 大纲

**Prompt 模板**:
```
帮我写【季度述职】PPT 大纲,汇报对象是【部门负责人】,时长【10 分钟】。
我的岗位是【用户运营】,本季度主要成绩:
- 【成绩 1:具体数字】
- 【成绩 2:具体数字】
- 【成绩 3:具体数字】

结构按「本季概览 → 3 个重点成绩(每个含数据+做法+结果) → 不足与反思 → 下季计划」,
每页给标题 + 3 个要点。先给大纲,我确认后再细化某一页。
```
- **怎么用**:填岗位和 3 个成绩(必须真实数字)。
- **验证**:成绩的数字必须是你自己确认过的——**绝不能让 AI 替你编业绩数字**(这是诚信红线)。
- **进阶**:大纲定稿后,如果要生成可编辑 PPT,可配合团队的开发同事用 [report-templates 模板包](../report-templates/)(那是技术侧的渲染流程,你只需给内容)。

## 四、你的工具箱

**网页版 AI(浏览器打开即用,不装工具、不碰命令行)**:

| 工具 | 入口 | 适合 |
|---|---|---|
| [智谱清言 / GLM](https://chatglm.cn)(智谱) | 网页 / App | 通用对话、逻辑推理（**推荐**） |
| [豆包](https://www.doubao.com)(字节) | 网页 / App | 日常文案、口语化输出（**推荐**） |
| [Kimi](https://kimi.com)(月之暗面) | 网页 / App | 长文档处理、长上下文（备选） |
| [通义千问](https://tongyi.aliyun.com)(阿里) | 网页 / App | 通用对话、表格分析（备选） |

> 选哪个?**国内任一主流网页版 AI 都能跑上面 5 个场景**。先用顺手的那个,不必纠结选型。复杂技术任务(写代码/搭系统)才需要开发同事的 Claude Code——**那不是你的战场**。

## 五、检查清单
- [ ] 已注册并试用至少 1 个网页版 AI,能跑通「给上下文+目标+格式+验证」的指令
- [ ] 5 个核心场景中,至少 1 个已用 AI 跑过真实工作(非演练)
- [ ] AI 产出的**所有数字**都习惯性回原数据核对(防幻觉底线)
- [ ] 已沉淀 2-3 个自己常用场景的 prompt 模板(存文档/收藏夹,下次直接改【】)

## 六、常见坑
- ❌ **指令太模糊**(「帮我写个文案」→ AI 瞎猜受众/字数/语气;要给上下文+目标+格式)
- ❌ **直接用 AI 编的数字**(业绩/占比/促销力度必须自己核对,AI 会「一本正经地胡说」)
- ❌ **把敏感数据贴给来路不明的 AI**(客户隐私/财务数据/员工信息:只贴给公司批准的工具,不确定就先脱敏或问负责人——见 [stage1 §6.1 数据边界](../../pages/stage1.html))
- ❌ **以为非技术岗不需要懂 AI**(恰恰相反:你越懂「精准指令 + 验证产出」,提效越明显)

## 七、与教程其他部分的关系
- **本手册是非技术岗的入口**:读完这份就能上手,不用读技术细节。
- **深度技术内容可跳过**:[stage2-6](../../pages/) 讲的是开发侧的 Claude Code / 闭环 / 度量 / 沉淀——那是开发/测试/组长的事,你知道「有这么个体系」即可,不必深究。
- **若你想更深一层**:[stage0 §3.5 精准指令](../../pages/stage0.html) 把指令套路讲得更透;想生成正式汇报 PPT 可看 [report-templates 模板包](../report-templates/README.md)。